Account Manager

A digitális közigazgatás rendszereit fejlesztjük. Olyan szolgáltatásokon dolgozunk, amik lehetővé teszik, hogy a magyar állampolgárok biztonságos körülmények között, minél nagyobb megelégedettséggel tudják intézni ügyeiket – ha lehet, akkor akár távolról is.

Csatlakozz hozzánk Account Managerként!

Nálunk központi szereped lesz állami és üzleti partnereink (G2B) támogatásában, ahol az ügyféligények és a fejlesztői/üzemeltető csapatok között Te biztosítod a gördülékeny együttműködést. A szolgáltatásaink sikeres bevezetésénél aktívan részt veszel a folyamat koordinálásában, az igények pontos felmérésétől az élesítésig, gyakran egyeztetve Business Analystokkal és Product Ownerekkel is.

Ha szeretsz ügyfelekkel kommunikálni, szívesen alakítasz üzleti folyamatokat, és fontos számodra a szolgáltatói szemlélet, akkor nálunk a helyed!

Rád váró feladatok

• Ügyféltámogatás az igényfelméréstől az éles bevezetésig, az ügyféligények folyamatos kezelése és kapcsolattartás, szolgáltatási csomagok kiajánlása, különös tekintettel a kiemelt ügyfelekre,
• Kiemelt ügyfelek stratégiai kezelése, folyamatos kapcsolattartás és üzleti igények mélyreható feltérképezése a hosszú távú együttműködés érdekében,
• Fejlesztési javaslatok megfogalmazása a felhasználói visszajelzések és tapasztalatok alapján, a termék és szolgáltatások folyamatos javításáért,
• Üzleti folyamatok és szolgáltatási modellek tervezése és fejlesztése a termékhez kapcsolódóan, az ügyfelek igényeinek figyelembevételével,
• Felhasználói szemléletű tesztelésben való részvétel a termékbevezetés során, hogy a termékek maximálisan megfeleljenek az ügyféligényeknek,
• Szerződések nyomon követése, teljesítések ellenőrzése, ügyfélelégedettség mérése és folyamatos javítási javaslatok előterjesztése,
• Státusztáblák naprakész vezetése, riportok készítése, elemzések összeállítása.

Amit várunk Tőled

• Felsőfokú végzettség és/vagy 1-2 év releváns tapasztalat (ügyfélkapcsolat, account management, értékesítés),
• Ügyfélközpontú szemlélettel rendelkezel, és proaktívan keresed a megoldásokat az ügyfélkapcsolatok optimalizálására,
• Hatékonyan tudsz rendszerben gondolkodni, és képes vagy gyorsan megérteni és kezelni az ügyfelek összetett üzleti igényeit,
• Kiváló kommunikációs készséggel rendelkezel szóban és írásban egyaránt, valamint hatékonyan tudsz tárgyalásokat folytatni és prezentálni különböző szinteken,
• Tapasztalatod van folyamatok tervezésében és optimalizálásában, beleértve az ügyfél-specifikus folyamatok fejlesztését is,
• Magabiztosan használod az MS Office termékeket (különös tekintettel Excelre).

Kiválasztási folyamatunk két lépésből áll:

• Elsőként egy kötetlen beszélgetés recruiter kollégánkkal, ahol lehetőséged lesz megismerkedni velünk, a területtel és a pozícióval. Mi is kíváncsiak vagyunk rád: a tapasztalataidra és arra, hogy mi motivál.

• Második lépésként egy szakmai interjú a leendő közvetlen vezetőddel, aki szakmai szempontból felméri, mennyire felelsz meg az adott pozícióra, és hogyan illeszkednél a csapatunkba.

Fontos számunkra, hogy megtaláljuk azt a kollégát, aki nemcsak szakmailag, hanem emberileg is jól illeszkedik hozzánk. Várjuk jelentkezésedet, és reméljük, hogy hamarosan találkozhatunk!

Mindezért mit kínálunk mi?

„Életre szóló” projekteket

Olyan létfontosságú informatikai rendszereket fejlesztünk és üzemeltetünk, amelyek az összes magyar állampolgár életét befolyásolják.

Nekünk köszönhető például:

• az, hogy ma már online bejelenthető a lakcím és más adatok változása,
• az, hogy kényelmesen, otthonról intézhető a jogosítvány újraigénylése,
• az, hogy házasságkötési névváltoztatásnál automatikusan történik az új okmányok elkészítése,
• a chippel ellátott eSzemélyi igazolvány, amelyet többek között a TAJ kártya, vagy közúti igazoltatás során a jogosítvány helyett is felmutathatunk.

Biztonságot és kényelmet

• Rendszereink jellege garantálja, hogy a munkádra ugyanakkora szükség lesz holnap, mint tegnap.
• Irodaházunkban, a 2020-ban átadott Váci Greens „E” épületében letisztult, „zöld” környezet vár modern és kényelmes berendezésekkel, magas színvonalú felszereléssel. Mélygarázsunk a bringákkal és elektromos rollerekkel is jó barátságot ápol.
• A home office-ra természetesen nálunk is lehetőség van.

Fejlődési, tanulási lehetőséget

• Kiemelt figyelmet fordítunk a vertikális és horizontális mozgás lehetőségének biztosítására, illetve arra, hogy kollégáink minden támogatást megkapjanak a pozíciójuk betöltéséhez.
• Angol nyelvtanulási lehetőséget is biztosítunk.
• Külső és belső tréningeken is részt vehetsz.

Közösséget

• Több önszerveződő klubunk van, amelyek akár a szakmai tudás, akár a kollegiális kapcsolatok továbbfejlesztésére alkalmasak (pl. fejlesztői könyvklub, társasjáték klub).
• Céges sportolási lehetőségek: jóga, futóklub, foci, kosárlabda.
• Rendszeresen tartunk cégen belüli meetupokat és kötetlen találkozókat a szakmai eszmecserékért és a barátságok erősítéséért.

És hogy még egy pár dolgot említsünk

• All You Can Move
• Cafetéria
• Autóval munkába járó kollégáinknak – törvényi szabályozás szerint –  a jelenlegi maximális, 30 Ft/km-es költségtérítési támogatás
• Extra családtámogatás: házasságkötési szabadság, gyermekvállalás anyagi támogatása
• Belső ajánlási program
• Irodai masszázs
• Társadalmi felelősségvállalás támogatása: önkéntes munkáért plusz szabadság