Application Operations Team Lead

Szeretnéd kamatoztatni szakmai és vezetői ismereteidet egy dinamikus és fejlődő környezetben? Csatlakozz hozzánk Alkalmazásüzemeltetési központunk 7/24-es operátori csapatának csapatvezetőjeként! Ebben a pozícióban a te feladatod lesz támogatni a csapatot a szolgáltatásaink ITIL L2 szintű üzemeltetési feladataiban, beleértve a rendszerek felügyeletét, a tervezett karbantartásokat és az incidensek kezelését, valamint a te fogsz felelni a kiváló ügyfélélmény biztosításáért és a folyamatok folyamatos fejlesztéséért.

Rád váró feladatok:

• A csapat napi operatív tevékenységének szervezése és irányítása.
• Csapattagok mentorálása, fejlesztése és teljesítményük értékelése.
• Az SLA-k és KPI-k betartásának biztosítása.
• Kapcsolattartás és együttműködés a szervezeten belüli csapatokkal és szervezeten kívüli partnerekkel.
• Csapat képviselete megbeszéléseken.
• Eszkalációk kezelése, szükség esetén továbbítása magasabb szintre.
• A divízióvezető munkájának szakmai és adminisztratív támogatása.
• People management feladatok elvégzése a céges stratégiai és szervezetfejlesztési irányok mentén.
• Részvétel a csapat műszakbeosztásának havi megtervezésében.
• Részvétel a folyamatfejlesztési projektekben.
• Rendszeres riportok készítése.

Amit keresünk:

• 2+ év tapasztalat ITIL alapú IT szolgáltatásmenedzsmentben.
• Gyakorlati ismeretek az ITIL folyamatairól, különösen az incidens, probléma és változásmenedzsmentről.
• L2 operátori feladatokban szerzett tapasztalat.
• Kiváló kommunikációs- és kapcsolattartó készség.
• Precizitás, belső motiváció az alapos, igényes munkavégzésre.
• Kiváló problémamegoldó képesség és analitikus gondolkodásmód.

Aminek örülünk, de hiánya nem kizáró ok:

• Korábbi vezetői tapasztalat IT területen.
• Tapasztalat IT szolgáltatási eszközök (pl. Atlassian termékek, Nagios, Grafana) használatában.
• Korábbi tapasztalat 7/24 műszaktervezés kialakításában.

Kiválasztási folyamatunk két lépésből áll:

1. Elsőként egy kötetlen beszélgetés recruiter kollégánkkal. Ezen a beszélgetésen lehetőséged lesz megismerkedni a cégünkkel, a területtel és a pozícióval. Mi is szeretnénk jobban megismerni téged, a tapasztalataidat és a motivációidat.
2. Személyes interjú a leendő közvetlen vezetőddel, aki szakmai szempontból felméri, mennyire felelsz meg az adott pozícióra, és hogyan illeszkednél a csapatunkba.

Fontos számunkra, hogy megtaláljuk azt a kollégát, aki nemcsak szakmailag, hanem emberileg is jól illeszkedik hozzánk. Várjuk jelentkezésedet, és reméljük, hogy hamarosan találkozhatunk!

Miért jó nálunk dolgozni?

Valódi hatása van a munkánknak

Nálunk nemcsak hasznos, de társadalmilag is fontos projekteken dolgozhatsz és emellett olyan munkahelyi környezetben lehetsz jelen, ahol figyelünk rád – emberileg és szakmailag is.

Gondoskodunk rólad

• családbarát juttatások, magán-egészségügyi ellátás, laborvizsgálat, masszázs, AYCM,  home office, szemüveg hozzájárulás

Támogatjuk a fejlődésed

• képzések, szakmai meetup-ok, angol nyelvtanfolyam, teljesítményértékelés, belső pályázatok, Udemy

Aktív közösség vagyunk

• céges rendezvények, sportklubok, társasjáték klub, ajánlási rendszer

Fontos számunkra a közjó

• extra szabadság önkéntes tevékenységért, jótékonysági programok, véradás